什么樣的創(chuàng)新服務(wù)，能為“智能新物種”保駕護(hù)航？8月9日，榮威發(fā)布了榮威光之翼MARVEL X“超級(jí)用戶服務(wù)計(jì)劃”，包括免費(fèi)能量補(bǔ)給權(quán)益、免費(fèi)充電權(quán)益等共11項(xiàng)服務(wù)權(quán)益，全方位覆蓋養(yǎng)修、能量、保險(xiǎn)、出行4大用車場(chǎng)景，推行范圍遍及全國(guó)，成為在售汽車服務(wù)中“項(xiàng)目覆蓋范圍最大、地區(qū)覆蓋范圍最廣”的超級(jí)服務(wù)，創(chuàng)領(lǐng)未來(lái)“新零售”趨勢(shì)下的全新服務(wù)潮流。
新物種“超級(jí)能量”，智慧出行“智享無(wú)憂”
隨著互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈和汽車行業(yè)的深度融合，以線下門店為中心的傳統(tǒng)服務(wù)模式逐漸被打破，以用戶需求為中心、線上線下“雙驅(qū)動(dòng)”的新零售將成為汽車服務(wù)的未來(lái)趨勢(shì)，更多消費(fèi)者開(kāi)始追求汽車全生命周期的價(jià)值管理和出行全場(chǎng)景下的高品質(zhì)使用體驗(yàn)。
MARVEL是榮威旗下高端智能化產(chǎn)品系列，其本意是“造物的奇跡，令人驚奇的創(chuàng)造力”，作為MARVEL系列的首發(fā)產(chǎn)品，榮威光之翼MARVEL X帶來(lái)了“新零售”趨勢(shì)下的服務(wù)模式創(chuàng)新，提出“超級(jí)能量，智享無(wú)憂”，致力于將“一鍵解決里程焦慮和充電煩惱”的超級(jí)服務(wù)理念貫徹到底，全方位消除純電動(dòng)車用戶在買車、用車、養(yǎng)車上的顧慮。
依托上汽榮威APP平臺(tái)、覆蓋范圍極廣的4S店等線上線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，榮威光之翼MARVEL X“超級(jí)用戶服務(wù)計(jì)劃”將提供專業(yè)車險(xiǎn)保障、消除里程擔(dān)憂、解決售后服務(wù)中的各類繁瑣事宜。與同級(jí)甚至更高級(jí)別的純電汽車服務(wù)相比，該服務(wù)計(jì)劃充電更便捷、功能更豐富、價(jià)格更占優(yōu)，保證用戶享有“實(shí)時(shí)在線，一鍵直達(dá)，高度透明，保證承諾”的服務(wù)體驗(yàn)。
4大板塊、11大項(xiàng)目，超級(jí)服務(wù)覆蓋全出行場(chǎng)景
榮威光之翼MARVEL X超級(jí)用戶服務(wù)計(jì)劃包含4項(xiàng)養(yǎng)修服務(wù)、1項(xiàng)保險(xiǎn)保障、2項(xiàng)能量服務(wù)、4項(xiàng)出行服務(wù)四大板塊共11項(xiàng)內(nèi)容，提供車輛全生命周期的貼心照顧。
針對(duì)日常出行中最關(guān)鍵的用車場(chǎng)景，“超級(jí)用戶服務(wù)計(jì)劃”包含了免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)權(quán)益、免費(fèi)上門取送車服務(wù)權(quán)益、免費(fèi)維修代步車服務(wù)權(quán)益、免費(fèi)道路救援服務(wù)權(quán)益等4項(xiàng)養(yǎng)修服務(wù)；同時(shí)榮威與平安和太平洋兩大保險(xiǎn)公司達(dá)成戰(zhàn)略合作，為每一位榮威光之翼MARVEL X用戶量身定制了最優(yōu)車險(xiǎn)套餐，保險(xiǎn)額度超越同級(jí)。
另外，為讓榮威光之翼MARVEL X時(shí)刻擁有“超級(jí)能量”，榮威還推出2項(xiàng)能量服務(wù)：免費(fèi)充電服務(wù)權(quán)益是基于覆蓋全國(guó)287個(gè)城市的25萬(wàn)根安悅、特來(lái)電公用電樁，免費(fèi)為用戶提供不限額度的充電服務(wù)；免費(fèi)能量補(bǔ)給服務(wù)權(quán)益則是由特別定制的能量車上門送電服務(wù)，保證“最快40分鐘能到”，快充10分鐘即可行駛50公里（上海地區(qū)率先上線體驗(yàn)）。有這兩項(xiàng)能量服務(wù)護(hù)航，“電動(dòng)智能超跑SUV”榮威光之翼MARVEL X將永不斷電。除此之外，免費(fèi)車機(jī)流量權(quán)益、免費(fèi)機(jī)場(chǎng)接送權(quán)益、免費(fèi)三天異地車輛租賃權(quán)益和免費(fèi)車輛清洗權(quán)益等4項(xiàng)出行服務(wù)，為用戶提供觸手可及、領(lǐng)先未來(lái)的完善服務(wù)體驗(yàn)。
全球首款“電動(dòng)智能超跑SUV”榮威光之翼MARVEL X代表了中國(guó)智造最高水平，擁有4秒破百超跑性能、500公里超長(zhǎng)續(xù)航、0.29Cd超低風(fēng)阻系數(shù)、19.4英寸超跑中控大屏，還全系搭載斑馬智行3.0-MARVEL專屬版、AI Pilot智能駕駛輔助系統(tǒng)、MWE智能迎賓交互系統(tǒng)、iBooster智能電控制動(dòng)系統(tǒng)等十二大豪華科技標(biāo)配。憑借超級(jí)性能+超級(jí)服務(wù)，它不僅將成為智能汽車的開(kāi)拓者和定義者，還將成為中國(guó)乃至全球汽車新零售的創(chuàng)行者，讓以消費(fèi)者為導(dǎo)向的全新服務(wù)模式真正落地。
（編輯：馬麗麗）
